山东移动青岛分公司主要负责人做客民生在线 解答网友关心问题
8月15日下午,山东司主生线山东移动青岛分公司副总经理吕静波做客民生在线,移动围绕“心级服务 让爱连接”主题与网友进行在线交流,青岛AG超玩会对网友关心的分公负责问题作出解答。
吕静波介绍,客民青岛移动认真履行驻青央企的解答政治责任、社会责任和经济责任,网友问题全力推进新基建、关心融合新要素、山东司主生线激发新动能,移动为青岛地方经济发展和社会民生提供了有力支撑。青岛
在塑造数字经济优势方面,分公负责青岛移动依托5G加速产业转型,客民深入推进工业、解答海洋等重点领域5G应用,网友问题AG超玩会助力打造“工赋青岛 智造强市”城市名片。
在优化数字社会环境方面,青岛移动牢记“人民邮电为人民”的宗旨初心,积极践行“客户为根、服务为本”的发展理念,深入推进断卡行动,建立警企联动合作机制,建成全市行业首家反诈宣防示范窗口。
在推动客户服务质量提升方面,青岛移动高度重视客户服务工作,一是内部开展倾听客户声音活动,主动挖掘问题,查找原因、落实调度、解决处理,推动热点问题改善。二是夯实基础管理。常态化开展“总经理接待日”“社会监督员沟通日”“心级服务进小区”等不同形式的面对面沟通活动,为客户提供贴心服务。三是围绕信息服务、智惠服务、便捷服务、透明服务、安全服务、应急服务六个方面,全力打造“心级服务”品牌,服务举措已升级至30项,包括智能客服、主动提醒、防范境外诈骗等。
对于网友提出的宽带升级提速服务需求,吕静波介绍,在千兆宽带提速方面,青岛移动推出了“136”千兆宽带服务体验活动,包括1次上门,客户问题100%解决,100%满意;打造3项标准服务,WIFI6路由器组网、千兆网线连接、千兆网速达标;提供6项免费服务,包括免费组网设计、免费上门检测、免费夜间服务、免费线路整理、免费设备保养、免费质量报告。同时,近期也在各大营业厅上线了提速优惠活动,欢迎市民朋友选择办理。
- ·夫妻遗失1万多元治疗费 民警追踪4小时将其找回
- ·系靓听!第31届世客会主题曲《HAKKA客家》童声版MV正式发布
- ·前5月梅州外贸进出口同比下降4%!加工贸易连续5个月保持增长,出口橡胶轮胎同比增42.1%
- ·梅州银保监分局组织开展银行业保险业群体性上访事件处置应急演练
- ·购房常用专业术语普及
- ·丰顺县坚真纪念馆“全国妇女爱国主义教育基地”揭牌!
- ·汛期极端天气频发,慎防次生灾害!应对妙招这里有→
- ·宣传诚信理念丨加强信用体系建设,《梅州市建设工程企业及从业人员行为加分扣分标准》7月执行!
- ·你们为梦出征,我们暖心护航!2024广州中考开考
- ·今日,梅州局地强降水持续!次生灾害防御工作不可松懈
- ·“让每个人都能平安回家”!广东省农村交通安全公益巡回宣讲及培训活动(梅州站)举行
- ·梅州民兵驰援清远英德,安全转移群众294人!
- ·雅安市第四届人民代表大会监察和司法委员会主任委员、副主任委员、委员名单
- ·油价降了!加满一箱92号汽油将少花12.5元,时间就在…
- ·台风“暹芭”已经离去,9日起,梅州天气将转趋炎热!
- ·定了!7月8日下午将公布2022年梅州中考招生录取分数线
- ·商标便利化改革 激发市场新活力
- ·新鲜菜,送到家!梅州本土品牌“圩日优鲜”社区电商平台上线
- ·注意!24日16时起,G78汕昆高速公路汕头往梅州方向杉山下大桥应急抢险施工
- ·个税汇算将于6月30日结束,@尚未办理纳税人,抓紧办理!
- ·中国篮协公布巴黎奥运会女篮、三人篮球参赛运动员名单
- ·第31届世界客属恳亲大会主题曲《Hakka客家》MV在梅州杀青
- ·梅州2批次样品不合格!省市场监督管理局通报食品抽样检验信息
- ·“让每个人都能平安回家”!广东省农村交通安全公益巡回宣讲及培训活动(梅州站)举行
- ·抓实资助政策宣传 助力教育脱贫攻坚
- ·系靓听!第31届世客会主题曲《HAKKA客家》童声版MV正式发布